TRANSACTIONS AVEC L’ENTREPRISE

• COMMANDES ET LIVRAISON

Les commandes sont assujetties à la disponibilité des stocks. Si les stocks sont épuisés au moment de la commande, vous serez avisés immédiatement sur le site lilybreathe.com au moment de l'ajout au panier ou remboursé selon le mode de paiement initial. Il est possible que certains pays ou territoires soient exclus pour la livraison. Un estimé du délai de livraison de 15 jours est possible et ceci en jours ouvrables à compter du départ de la livraison. Les délais sont variables dû aux emplacements des entrepôts. 

Les tarifs de livraison réguliers sont gratuits en tout temps à l'achat de 100$ et plus pour toutes les provinces du Canada et ceci pour une période déterminée. Autrement, les tarifs de livraison sont calculés à la caisse et aux frais de l’utilisateur.  

L’Entreprise procédera à la livraison des produits commandés sur paiement complet de la commande. Il faut en moyenne accorder un délai d'environ 15 jours ouvrables pour la livraison, selon votre localisation et l'endroit de départ de l'expédition. Lorsque votre commande quittera l'entrepôt, normalement vous recevrez un courriel vous en avisant. Veuillez noter que le délai de livraison peut être allongé en raison de promotions particulières (Black Friday, Boxing Day), lors de la période des fêtes, de la COVID ou en raison de grèves ou moyens de pressions effectuées par Postes Canada ou du fournisseur de service de livraison choisi.

La livraison des produits est assujettie aux règles et délais applicables de Postes Canada ou du fournisseur de service de livraison sélectionné par l’Entreprise, à la demande de l’utilisateur, et l’Entreprise n'est aucunement responsable des retards de livraison, pertes ou dommages subis en cours de livraison qui sont attribuables à Postes Canada ou au fournisseur de service de livraison sélectionné.

Tous les frais de livraison, y compris ceux pour les retours, ne sont pas remboursables.

REMBOURSEMENTS ET ÉCHANGES

Dans les 7 jours suivant la réception d'une commande, l'entreprise lilybreathe.com s'accorde le droit et en toute logique de procéder à l'échange ou le retour d'un produit qui n'est pas de bonnes dimensions ou d'autres variantes qui s'avéreraient que le produit est différent de la commande à la réception de celui-ci. 

L’Entreprise acceptera les retours ou les échanges, et de plus si l'article reçu est défectueux ou inférieur au norme de qualité. À la réception des produits commandés, l'utilisateur devra vérifier la conformité de ces produits et que toute anomalie concernant la livraison (comme un produit manquant ou brisé, ou un colis endommagé) devra être impérativement signalée par l'utilisateur à l’Entreprise le jour même de la réception ou au plus tard le premier jour ouvrable suivant la réception des produits au lilybreatheshop@gmail.com. 

Tout produit retourné doit l'être non ouvert dans son emballage original, et toutes les composantes du produit retourné, y compris tout article gratuit livré avec le produit commandé, doivent être retournés avec le produit en question.

Tous les articles en solde et/ou achetés avec un code promotionnel sont des ventes finales. Il n’y a aucun retour possible. Aucun remboursement, retour ni échange sur les produits achetés lors de ventes comme le « Black Friday », le « Cyber Monday » ou le « Boxing Day ». Toutes promotions offertes sur la boutique en ligne ne peuvent être jumelées avec d'autres promotions. 

L’Entreprise se réserve en tout temps le droit de limiter ou de refuser le retour d’un produit lorsque le motif de retour invoqué par l'utilisateur résulte de sa propre faute ou de son mauvais choix de produit.

Les retours ou les échanges se feront uniquement par la poste et au frais de la cliente au point de chute de nos bureaux en communiquant à lilybreatheshop@gmail.com  

IMPORTANT : Une charte de grandeurs est disponible au-dessous de chaque produit. Il suffit de mesurer les différentes parties de votre corps à l’endroit où les mensurations sont calculées pour arriver au résultat le plus juste.

Conseil : Pour des résultats les plus précis, mesurez-vous en portant vos sous-vêtements.

• Cou : Mesurer autour la base du cou en insérant l’index entre le mètre à ruban et votre cou. Ça vous donne la facilité de l’ajustement.
• Poitrine : Mesurer autour la plus grande partie de votre poitrine en gardant le mètre à ruban en dessous des aisselles et autour de vos omoplates.
• Taille : Mesurer autour la taille, un peu au-dessous de votre taille naturelle où vous portez les pantalons. Insérer l’index entre le mètre à ruban et votre corps pour donner la facilité de l’ajustement.
• Longueur des manches : Plier un petit peu votre bras. Mesurer du centre de la nuque, à travers l’épaule, vers le coude, jusqu’au poignet.
• Hanche : Mesurer autour la plus grande partie de votre hanche, en insérant l’index entre le mètre à ruban et la hanche. Ça vous donne la facilité de l’ajustement.
• Entrejambe : En utilisant des pantalons qui ont un bon ajustement, mesurez le long d’entrejambe, du couture de l’entrejambe jusqu’au bas de l’ourlet.

Entre deux tailles ?

Si vous mesurez entre les dimensions dans le tableau, choisissez celui immédiatement supérieure.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à communiquer avec lilybreatheshop@gmail.com

Comment savoir si j’ai la bonne pointure?

Mesurez vos pieds en utilisant les directives ci-dessous :

1. Trouvez une feuille de papier blanc, un crayon, et un ruban à mesurer.
2. Prenez position avec un pied sur la feuille de papier, avec la plupart des poids sur le pied comme si vous marchiez.
3. Tenez le crayon en position vertical et perpendiculaire à la feuille de papier, et tracez une ligne derrière le talon et au bout d’orteil le plus long. Tracez aussi une ligne de chaque côté de la partie la plus large de votre pied.
4. Mesurez la longueur et la largeur au 0,16 cm près, puis soustrayez 0,50 centimètres (pour tenir compte de la largeur du crayon).
5. Trouvez votre pointure correspondante dans les tableaux.

Quelques conseils pour obtenir un ajustement parfait :

• Mesurez vos pieds en après-midi ou plus tard. Durant la journée les pieds enflent et en fin de journée, les pieds peuvent être une demi-taille plus grande.
• Puisque beaucoup de personnes ont des pieds de tailles différents, il est recommandé de mesurez les deux pieds et utiliser la mesure la plus grande.
• Portez le même type de chaussettes que vous portez porteriez à l’ouvrage lorsque vous mesurez les pieds.

Voici quelques directives générales pour assurer un bon ajustement lorsque vous recevez les nouvelles bottes :

• Essayez les nouvelles bottes dans l’après-midi ou plus tard.
• Portez les bottes et marchez dans un endroit propre pour quelques heures afin de vérifier que les bottes sont confortables.
• Essayez les bottes aux deux pieds. Beaucoup de personnes ont des pieds de tailles différentes.
• Les bottes devraient être bien ajustées au niveau du talon et de la cheville lorsqu’elles sont lacées.
• Le côté intérieur de la chaussure doit être droit depuis le talon jusqu'à l'extrémité du gros orteil.
• Les bottes devraient être serrées au talon.

EXCEPTIONS : Pour des raisons d’hygiène, les bijoux et accessoires, les maillots et les ''bodysuits'' ne sont pas admissibles aux retours.

PRIX

Les produits offerts sur le site Web, leur prix et leur disponibilité peuvent être modifiés en tout temps sans préavis. L’Entreprise ne sera pas considérée comme effectuant une offre formelle des produits, mais plutôt comme sollicitant des offres de la part des utilisateurs.